Zuerst sollte geprüft werden, ob es eine neuere Softwareversion gibt.
Die aktuell installierte Version kann in der jeweiligen App abgerufen werden. Dazu entweder innerhalb der App auf das App-Logo (qubeCONTROL, z. B. qubeC3, qubeX, etc.) klicken oder innerhalb der App vom linken Bildschirmrand in Richtung Mitte wischen, um die Geräte-Informationen zu öffnen.
In den Geräte-Informationen wird unter anderem die Versionsnummer angezeigt. Die aktuell verfügbare Version kann jeweils im App Store eingesehen werden.
Sollte bereits die aktuellste Version installiert sein, bitte die folgenden Daten an den SKILLQUBE-Support übermitteln:
- App- und iPadOS-Version aller beteiligter Geräte
- iPad-Modell oder iPad-Seriennummer aller beteiligter Geräte
- Bilder und/oder Videos des Fehlers
- ausführliche Fehlerbeschreibung